西城楼以纯，也三层楼了

多年前在大学的时候消费观念和消费能力的约束，基本徘徊在以纯、美特斯邦威、sk、班尼路等几个品牌身上。那时候记得去上海，南京路三层楼的班尼路专卖店让我流连忘返，请原谅我用流连忘返形容，要知道那是几年前，而且第一次去到国际化大都市上海，第一次见整栋楼一个服装专卖店。后来展转来到东莞，也有一个三层楼的班尼路可逛，（只不过基本就不消费了）卖场的购物体验还算可以。

近日，随着东莞西城楼大街落力的叫卖声逐渐减弱，以纯近上千平方，满满三层的专卖店与班尼路专卖店街头街尾相望。十字路的地形、旁有假冒伪劣低端消费女人街陪衬，隔壁天和百佳聚集着人气，对手被阻挡在屁股后面，一个来东莞买衣服必去的地方。多么好，多么好的地方，被糟蹋了。

品牌环境设计就是营造品牌体验
我想，我从一个品牌设计师的角度对这次以纯庞然专卖空间之旅做一个小总结。什么是专卖店品牌体验，请注意是品牌体验，而不是单纯的购物体验，所谓品牌体验，需将品牌的定位、理念、个性、文化等融入专卖店空间设计中，在一次购物体验中传达给消费者，让消费者产生良好的购物心情、加深品牌影像、提升品牌形象，使之产生反复购买消费，是心理学、美学、音乐、光学、建筑艺术、陈列、平面空间、装饰等多门学科的综合体，通过声色味触与消费者产生互动，刺激它们的购买欲望。

从第一眼见到西城楼以纯，还是被外观吸引，毕竟在东莞这个弹丸之地这样的大手笔还是不多。如是我就走了进去，如是恶梦开始了。
一层偌大的卖场，堆满了服装，对于服装的展览展示你只能用整齐去来形象，根本就不谈设计的，地面天花就那样赤裸裸的在你脚低和头顶，任何的体验前提是什么？是要吸引你去体验，想去体验，但是，很抱歉，我没有走过去，欲望被现实击碎，如是我右转，顺楼梯上二楼，在楼梯拐角，我被人告知二楼男装，告诉我这个的帅哥，我不知道是刚从楼上下来的顾客还是店里的人员，很抱歉，我没能从相貌、服装、性别等因素上分辨出来，二楼还是清一色的衣服，陈列依旧，我径直又上了第三楼，还是衣服，而且三楼楼梯口处摆卖的是秋冬装，好像要说这层是否卖的都是过季节的服装，或者以纯过往服装款式展览，有了点疑问我就走了进去，实际情况不是这样的，还是杂乱的衣服成堆的。尽头到有几个座位供客人休息，椅子桌子没有一点人情味，冰冷冰冷，座位旁是做了一个难看的造型摆几双难看的鞋子，打着雍懒的灯光。我觉得休息区是必须要的，甚至卖点茶或者咖啡也可以，要不用收据来换也可以。但是位置可以换换，要知道，三面墙体是玻璃的，可以看见外面的人来人往，那么休息区设置在可以看见最繁华的那一侧不是更好吗。
如此，三层楼就这么没有意外的不花10分钟走完了。

“以纯”的品牌形象是这样描述的：以纯”是东莞市东越服装有限公司旗下的休闲服装品牌之一，它以紧贴时尚、简洁大气的设计，追求活力、自然、靓丽、纯真的青春气质，追求现代人个性发展潮流，鲜明友善、充满时尚气息，给顾客一种完全自我的感觉。

身在其中，我能感受到吗？

以纯品牌经营10多年，已经建立了比较好的形象，如今投入不菲建立旗舰店，我认为，还停留在：在商业闹区搞个大店面卖衣服这个层次，就有点差强人意。那么除了摆满衣服之外是否有途径解决这么大空间呢？不多摆衣服是浪费空间吗？除了卖衣服还能卖什么？我觉得作为一个旗舰专卖店在这几点上可以加强，第一，装饰的气质和艺术需加强，地板天花、墙体和灯光，这点可参考的品牌很多，如班尼路。第二，讲究人性化展示和品牌服装文化的演绎，如歌莉亚，每个季度的杂志及相关玩偶的展示。第三，产品的多维体验，而不是成堆的产品胡乱堆放，应是错落有致的，产生不同类型服装不同感受，让不同类型产品各就各位。第四，一体化服务，顾客应在体验过程中可以享受到阅读、音乐、视频、咖啡、茶及网上冲浪等一体化服务，如苹果专卖店，他的产品只占整个卖场的1／4不到，其他地方都是用来玩耍的，但是这并不影响他每年几十亿的往自己口袋装银子。第五，个性产品的吸引，可以设置区域做服装diy、涂鸦、情侣服饰、限量量身定做服饰等卖点，很多品牌开发了许多莫名其妙的周边产品，根本就不是拿来卖的，但是对品牌的形象提身帮助很大。第六，通感化刺激，无论顾客走在店内何处，都能感受到温情、人情、热情，但并不是盯梢防小偷似的，让顾客有亲切感、被关怀感，对品牌的个性留下深刻的记忆。

我相信这些以纯完全可以做到，只是没有想去做而已。做了，对以纯的品牌是提升、促进。不做也不妨碍继续卖衣服。
后来我回来上网查了一下，以纯的几个同类品牌的消息，发现它们的线上品牌形象跟卖场形象真是如出一辙，以纯的线上形象即网站，视觉就不说了，品牌与顾客之间没有任何的互动，比之美特斯邦威相差太远了，是乃另一大败笔。